网站用户体验差：网站跳出率高是罪魁祸首！
时间:2015-10-20 17:25
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网站跳出率高早已不是什么新鲜的话题，笔者再谈跳出率似乎有点炒冷饭的嫌疑。但真的是如此吗？有相关的数据指出，40%的SEO人员不懂得考核网络营销的转化率，很多相关文章都能罗列出跳出率的危害，但是为什么还有很多SEOer们优化的网站跳出率还是这么高？再观他们的网站，也不如他们所写的文章那么精美、贴合用户需求。
跳出率会影响搜索引擎对网站的判断，在百度搜索引擎越来越注重用户体验的现今，跳出率对网络营销的影响可谓越来越大，所以笔者今天就用户体验，分析网站跳出率高的原因。
首先我们来理解两个含义：
网站跳出率：百度百科中，解析为“某个时间段内，只浏览了一页即离开网站的访问次数占总访问次数的比例”，其算法是“只浏览一个页面即离开的访问次数/进入网站的总次数”。
用户体验：百度百科中，解释为“人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”，其影响因素是：系统、用户、使用环境。
站在用户的角度，我们可以这样理解：用户体验是过程，网站跳出率是结果，用户体验好，那跳出率就低，用户体验差，那跳出率就高，这是一个非常明显的因果关系。
那么，在网站浏览的过程中，什么样的因素会导致用户体验差呢？
笔者根据影响用户体验的三个因素（系统、用户、使用环境）和网站的特点，总结出几类原因：
1、内容抄袭多，重复率高。
这个问题估计被大家强调烂了，但是我们还是发现不少网站甚至网络营销公司都会存在抄袭行为。其一，网站建设抄袭，其二文章抄袭。外国人都说中国的抄袭能力全球无可比拟，这话也最好印证了网站跳出率高的解析。很多用户可能对网站建设不太了解，但是你们在浏览网站时，总会发现很多相似的企业网站，就是改改颜色、改改文字。其次是文章内容。假设我在A网络营销推广外包公司看到了《用户体验差：网站跳出率高是罪魁祸首！》的文章，然后又在B网络营销推广外包公司看到这篇文章，那用户的反应会是什么？关闭网站！这么不注重内容和用户体验的网站，跳出率不高才是鬼。
2、内容杂乱无章，文章毫无价值。
内容如何称得上杂乱无章？一是SEO优化过度，太多了关键字堆砌在网站上、外链和内链的应用过多。二是文章或导航分类不明显，呈交叉状态。在用户二级页面查看了相关内容后，赫然发现还会有其他不相干的文章也在栏目类，对于不分类或分类不明显的网站，用户搜索不到同类的内容，就极有可能会选择关闭网页。再者，网站的文章虽为原创，但是质量不高，答非所问者，也是影响用户体验，导致网站跳出率高的重要原因。在做网站优化时，我们不仅要迎合百度搜索引擎，更要注重用户需求，不能为用户解决问题的文章，也许能吸引人，但是却留不住人，所以网站跳出率高就不怪网友挑剔了。
3、网站设计差，缺乏美观和专业性。
很多传统型企业对网络营销不太注重，一般都是花几百块或几千块做一个模板网站。虽然企业省钱了，但是这样的网站建设十分粗糙，包括整个网页不清晰，图片变形，色彩的运用简单粗暴等缺乏美观的因素，用户在浏览的过程中，会对企业的真实性和专业性产生质疑，没看几秒，肯定就直接关闭网站了，跳出率高那不就很正常了吗？解决这个问题的最好办法就是制作精美、专业的企业网站，武汉高端网站设计就找武汉创客兄弟网络营销策划有限公司。
4、网站设计不合理，易用性差，影响用户体验。
这个问题的关键点在于，企业不懂网络营销，或者企业过于注重网络营销。前者产生的后果导致用户在浏览网站时不能轻松找到自己需要的内容，包括二级页面、咨询电话、公司地址等等，用户看了半天也找不到需要的内容，那只能关闭网页，转战你的竞争对手了。后者产生的后果导致太多了内容堆砌影响用户体验，包括咨询电话频繁弹出、网站导航太多太累赘等等，这样的网站用户看了几秒估计就烦的不行，直接关掉。
5、服务器不稳定，打开速度慢
首先，服务器不稳定会造成的影响远远不止打开速度慢这一点，但就网站跳出率而言，网站打开速度慢就会非常致命。现在有很多企业注重网络营销推广，其中不乏网站承载不稳定的服务器，当用户搜索关键词进入网站发现网友打不开时，等待超过10秒后，绝大部分用户会选择关闭网站。在选择网站建设公司时，各位要擦亮双眼了，前期的方便省事可能就会给后面的网络营销造成无法避免的阻碍。
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作者:全网营销外包@创客兄弟 网络营销策划
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