随便翻开网络营销的文章，我们都能看到“用户体验”几个大字，有浅谈分析用户体验的发展趋势，也有浅酌用户体验与行业的利弊，更有甚者，直陈用户体验的操作。那么，何为用户体验？为什么用户体验越来越受到重视？在软文写作中又如何体现用户体验。

用户体验，即用户使用产品过程中建立起来的纯主观感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。在软文中，这里的用户则是读者，产品这是软文本身，一篇好的软文承担着传播行动目标和吸引读者阅读的作用，而好的用户体验则能够令软文的传播范围越广越深。

用户体验的日趋走俏也彰显了“用户”二字越来越成为网络营销的重心。随着《百度搜索引擎网页质量白皮书》的推出，用户体验更是上了新的高度，以往单纯为了SEO优化而堆砌关键字的软文也再无竞争力。SEOer和编辑们，小编从四个层级为大家解读，如何让软文写作体现用户体验。

第一步：有用

如何体现软文的有用？相信很多SEOer对这个有用都有自己的理解，只要把关键词植入，把外链加上，这就是有用了。对，对于SEOer来说，这样的软文，确实是有用，但对于用户来说，可能我一点进去看了不到三秒，就把页面给关闭了。

建议：主题上，针对客户群体，有选择地把用户最关心的问题写成文章，忌思想天马行空，但内容空洞无物。技巧型就讲方法，直接为读者解疑答惑；说理型就论证有理有据，影响读者思维或行为习惯；故事型就感人肺腑，直触读者情感。

标题，可以写得简单明了，一是让人一目了然，二是可以巧妙融入关键字。内容，对网络读者进行分析（兴趣、喜欢、阅读习惯等等），写出他们感兴趣的有用之文。

比如：传统行业想要做网络营销的可能会搜索“网络推广外包要多少钱”，但在做网络营销的SEOer可能就会搜“网络推广的渠道和方法有哪些”，两者同为搜索人，但两者出发点不同，所感兴趣的也自然不同。

第二步：易用

用户体验的易用性要求，产品在体验时，能够简单，方便操作。首先体现在内容要因人而异，看知识型软文的一般都是小白，文字尽量轻松、口语化；看行业软文的一般都是专家，所以要体现专业性。

建议：易用性，让读者在阅读时感到轻松，技巧型，能简浅易懂，每个步骤都要具体，所以最好按点罗列，清晰明了。小标题，文章有深入浅或由浅入深，让读者在阅读时在技巧、情感、喜好、认知等方面的收获。添加图片，更直观地对文字进行解读。

第三步：友好

文章为人而写，所以我们不能为了写文章而写文章，而是为了读者写文章。很多SEO软文基本上很少做到友好，不是说他们不够专业，而是他们只注重软文在优化中的作用，致使软文逻辑不清、结构混乱、关键词堆砌、文章拦腰而断等等，那么如何体现文章的友好呢？

建议：第一口吻和第二口吻的词语能拉进作者与读者的关系，如我们、你们。图片增强趣味性，缓解阅读压力，可以在文章中添加几张有说服力或者有趣味的图片。减少使用太多关键词，从而避免影响读者阅读。疑问式，利用问句与读者进行沟通，沟通为双向，避免趾高气扬“指点江山”。

第四步：视觉

软文界面的视觉和人的脸蛋一样重要，爱美之心人皆有之，如果你文章的界面一塌糊涂，读者真的很少有耐心阅读下去。

建议：标题震撼性、具体性、幽默性，利用数字、网络用语、成语、震撼的名词等实现。文章脉络清晰，文章有头有尾，切忌话未说完戛然而止。排版上，文字大小合适；关键词、小标题要突出；拆分大段落，尽量让段落字数减少。

软文写作如何塑造良好的用户体验？做到以上四点基本上就可以算入门啦。用户体验的有用性、易用性、友好性、视觉性是循序渐进的过程，所以想要尝试的SEOer新手们，可以一步一步进行，毕竟四部曲同时进行还是有些费力哦！