未来五年，对互联网行业趋势的三个观点 

我觉得，从准确意义上讲，从2010年开始，中国进入了移动互联网的年代。过去的四年时间，移动互联网发展得非常快，产生了很多有趣的公司，当然我觉得小米也是其中的一家。我觉得第一个阶段的竞争和发展，应该已经告一段落。现在进入了第二个阶段的发展，移动互联网至少在中国的发展高峰期还会有5-10年，所以未来的5年，我觉得中国的移动互联网依然还是最重要的方向。 

除了移动互联网之外，今天又一个新的机会兴起了，但是还没有一个准确的名词，这里面包含智能设备，包含IOT，包含家庭互联网，大概都在讲一类的事情，我们会用home Internet这样的词来描述。 

第三点，我认为云服务进入了使用阶段，cloud service做了应该五年时间，从亚马逊做AWS服务开始。但是大规模应用，相对整个需求来说，我觉得还是比较少，我觉得未来5-10年，应该是进入高速发展期。中国的话，阿里领先了，阿里也干了5年，这个亚马逊可能干了8年，我现在有点想不起来准确的时间点。 

所以我对未来互联网发展的趋势，有三个观点，总结一下：第一，我认为移动互联网处于一个很重要的阶段，第二个家庭互联网，第三个就是云服务。云服务和家庭互联网和移动互联网也是高度相连的，因为所有的设备都联网，他的数据全部在网上。所以关于cloud service又跟大家谈的big data相关，big data谈了这么长时间，其实大家觉得有点名词化，就是包装化，就把这个东西说的很大，普通消费者，甚至很多行业的人都没感觉，把这些设备自动化以后，big data的感觉就会一步一步有。 

小米电视迟早会成为市场第一 

我们小米电视才刚刚开始做，我觉得这个业务我们迟早也会做到市场第一。如果不做到市场第一，我们为什么要做。所以我们只做几个核心业务，手机、电视、路由器。我极看好路由器，因为路由器是家里不多的24小时开机的设备，其实我把它当成家用的服务器和家用的控制中心来理解，所以我认为路由器也是很重要的。电视是个很大的屏很重要，路由器也很重要，其他的我们不做了，让大家做好了。 

那些公司他们不愿意讲，我们也不会公布这个portfolio，因为市场上老是觉得说小米投资就是站队，其实我们不要他们站队，我们欢迎他们跟我们任何同行合作，鼓励我们任何同行投资我们已投的项目，包括他们投的项目我们也有兴趣再参与。我们在市场上，跟今天的中国三大巨头BAT非常地不一样，我们很愿意跟任何一家合作。我们也不设定任何的限制说，你跟我合作就不能跟别人合作，但是好像大家还是对我们有误解。因为我们投了别家，他们不舒服，在媒体上诋毁我们，我们非常地开放。 

我觉得从我们创办小米的第一天，我们目标就是做一个Global company。我们觉得小米这个模式适应世界上的任何一个国家和区域。所以，早期我们实验的时候，是选了台湾、香港、新加坡，实验下来非常受欢迎。所以我们现在想来印度作为主要突破口，我们在印度的表现也是非常好。 

在创办小米之前借鉴了三个公司的想法
第一个同仁堂，就是在中国怎么做一个百年企业。同仁堂340年前创办的，始终如一的强调品质。所以我认为，中国的产品将来要想走向世界，一定要做好品质。过去的三十年，中国的产品给世界的感觉就是便宜、很差。我觉得小米的崛起，是高品质但很便宜，就跟日本和韩国的崛起是一样的。我们一定得坚守做高品质的产品。 

第二点，参考了海底捞，海底捞对我们最大的启发，就是海底捞的口碑非常好。在中国的餐馆里，他们从来不做任何广告，他们最最重要的模式就是让每一个客人都超出预期地高兴，就觉得这个东西好，超预期。 

第三条，我们参考了Wal-mart，就是高效率的运作。因为低价是容易的，我觉得高品质低价不容易。他的难点在什么地方，你的成本比别人高很多，你还要做得很便宜，在于你的整个运作效率。这个我在创办之前参考了Wal-mart，后来我发现Costco比Wal-mart更狠，做得更好，所以Wal- mart跟Costco都是高效率运作的经典案例。不过我觉得小米的运作效率也非常高，所以只有高效率才有机会把产品卖便宜，否则你就是巨额亏损，亏损股东就不happy，员工也不happy。 

我觉得第一个，我们就是少做事情。事情一多，成本就高。只做最核心的事情。第二个手机不要做那么多款，只做几款。电视能不能只做一两款。第二个，你雇最优秀的，一个人可能顶50个人，所以成本就低了。可能看起来那个人的package很高，但是他一个人真的能干10个人30个人50个人的活，他就不高了，所以我们这里对人的要求很高，强度很高。我还有一条，就是创新。不通过渠道，没有零售店，少了很多事情，而且基本不做广告。一心一意做产品、做服务。最短路径：用户喜欢我的产品，直接上我的网，直接直销，中间环节全部减掉了，所以我们的效率高跟我们模式的优越性也相关。 

其实是四点把成本做低。第一个是少做事情，很多大公司他很贪婪，他们做很多很多事情，做那个事情又不挣钱，所以他们成本越来越高。我们今天大概有7500人，5000人的服务部门，把服务部门拿开，就是call center，仓储啊，维修啊，小米只有2500人，这2500人要干750亿到800亿，全球的人均产出很高很高，人均交税的额度也很高。